📜 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE L&L Créa
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes conclues entre L&L Créa et toute personne effectuant un achat via le site internet.
Les produits proposés sont des articles personnalisés réalisés sur commande.
2. Produits personnalisés
Les créations sont réalisées à partir des informations transmises par le client (texte, prénom, date, couleur, visuel, modèle, etc.).
Le client est entièrement responsable des informations fournies lors de la commande.
⚠️ L&L Créa ne pourra être tenue responsable des fautes d’orthographe, erreurs de dates, prénoms ou informations incorrectes validées par le client.
Aucune modification ne pourra être effectuée après validation et paiement de la commande.
Les visuels présentés sur le site sont non contractuels. De légères variations peuvent exister (couleur, placement, rendu), notamment en raison du caractère artisanal et des différences d’affichage écran.
3. Commande
Toute commande validée vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
L&L Créa se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :
-Litige antérieur avec le client
-Informations incomplètes
-Problème de paiement
4. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros.
La commande est considérée comme définitive uniquement après réception du paiement complet.
Aucun article ne sera fabriqué avant validation du paiement.
5. Délais de fabrication
Les articles étant personnalisés et réalisés sur mesure, un délai de création est nécessaire.
Certains produits peuvent nécessiter un temps de fabrication plus long selon :
La complexité de la personnalisation
La période (fêtes, mariages, forte demande)
Le volume des commandes en cours
Le client accepte ces délais au moment de la commande.
6. Expédition et livraison
Les commandes peuvent être expédiées jusqu’à 30 jours après la date d’achat, en fonction du délai de fabrication.
Les délais de livraison dépendent du transporteur et sont donnés à titre indicatif.
L&L Créa ne pourra être tenue responsable :
-Des retards imputables au transporteur
-Des pertes ou dégradations après remise au transporteur
-D’une adresse incorrecte fournie par le client
7. Droit de rétractation et remboursement
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens personnalisés confectionnés selon les spécifications du client.
Aucun remboursement ne pourra être effectué pour :
Une erreur de texte fournie par le client
Un changement d’avis après fabrication
Une faute d’orthographe validée par le client
8. Réclamations
Toute réclamation doit être effectuée dans un délai de 48 heures après réception du colis, avec photos à l’appui.
Passé ce délai, la commande sera considérée comme acceptée.
9. Propriété intellectuelle
Les créations, visuels, textes et contenus du site L&L Créa restent la propriété exclusive de L&L Créa.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
10. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont jamais revendues.
L&L Créa s'engage à protéger les données personnelles de ses clients et à garantir la confidentialité
11. Acceptation
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente avant validation de sa commande.
La validation de la commande vaut acceptation sans réserve.
🔞 CLAUSE SPÉCIALE – CATÉGORIE “Univer Intime”
Les articles proposés dans la catégorie “Univer Intime” sont destinés à un public adulte.
En commandant dans cette catégorie, le client déclare être majeur.
Les créations personnalisées de cette catégorie sont également non remboursables et non échangeables.
L’emballage est discret afin de garantir la confidentialité du client.